对普通人而言，更新身份证只需到国民登记局处理即可；但对某些特殊群体想要做好这件事，却难如登天。
患有唐氏综合症的叶懿翔，正是有着如此特殊需求的群体；2021年一场大病夺走了其父亲生命，骤逝后叶氏的所有证件也随之遗失。
由于他日常行动难以受控，所以无法正常到有关当局办理新身份证；和他相依为命的母亲，为了照顾儿子也无法正常工作只好以拾荒为生。
眼见生活拮据，他们唯有代为求助掌管福利事务的槟州行政议员林秀琴，并获伸出援手，后者团队于日前的“爱心探访”行动中，亲自登门拜访。
///唐氏儿叶懿翔获办身份证
林秀琴说，由于遗失证件，导致他们难以获得SARA援助金等政府补贴，为此，她联系了国民登记局在人民爱心播种计划（MEKAR）下，登门为叶氏办理身份证。
“这项计划是当局为无法亲自到柜台办理新身份证的特殊群体而设，有需要者也可联系我们的办公室。”
她补充，身份证是申请政府援助的重要文件之一，因此，她帮助解决身份证问题后，已经帮助这对母子各自申请福利局援助金。
“一旦援助金获批，这对母子每人每个月可获得300令吉协助，减轻他们的家庭负担。”
林秀琴说，每个求助案件都有其特殊需求，团队就必须抽丝剥茧寻找问题源头，并予以正确的解决方案，才能长期协助这些家庭。
为此，其服务团队也会定期安排寻访，到这些求助家庭了解情况后，再依据不同需要安排相关单位给予协助。
她也感谢珍珠志工团与他们一起走入社区，通过民间力量一起解决这些求助个案。
///吁民众加入珍珠志工团
同时，她也希望未来会有更多志同道合的民众或组织，一起加入和壮大志工团，为社会弱势群体服务。
会上，林秀琴服务团队、国民登记局和槟州福利局团队，也移交善款和日常用品予叶氏母子，让他们脸上也难得出现了久违的笑容。
==============减轻陈满妹一家负担
“爱心探访”行动第二站，前往探访患上糖尿病而失去视力，甚至必须洗肾的陈满妹。
患病后沉重的家庭负担和医药费，让他们一家喘不过气；加上女儿也被诊断因为脊髓问题导致面对失禁问题，更让情况雪上加霜。
林秀琴探访和了解情况后，也承诺协助安排陈满妹到可负担的洗肾中心进行每周3次的洗肾疗程。
同时，她也捐赠尿片、日常用品及善款，以减轻他们的家庭负担；并将通过槟州福利局为有关家庭申请援助金。
==============齐斯帝娜获长期病患援助金
第三个求助个案，为患上脑瘫的齐斯帝娜（17岁），其父亲莫哈末艾因山，被迫离职公务员工作，转而在一家酒店担任技工只为照顾女儿。
一家四口的他们，家庭重担全压在父亲身上，一家生活拮据只好求助槟州福利局，以冀能够获得援助减轻家庭负担。
林秀琴透露，脑性瘫痪让齐斯蒂娜只能卧病在床，所有生活起居都由家人照料，更需定期前往复诊。
“槟州福利局在审核之后，已经批准从10月份开始，每个月给予500令吉的长期病患援助金。”
===============沈宋文中风失去工作能力
行动第四站，林秀琴团队探访了因中风而半身瘫痪的沈宋文（译音），一场突如其来的病症，让他顿时失去收入，只能依靠妻子微薄薪金度日。
原本是一名技工的他，在工作期间突然中风，从此完全失去工作能力，且必须依靠拐杖才能勉强行动。
仅在工厂担任女工的妻子薪资不高，加上患病后增加的开销如成人尿片、牛奶及医疗用品等，让原本的生活更为清苦。
经过审核后，后者获得槟州福利局建议从11月开始，每个月500令吉的长期病患援助金。
===============贾利瑟拉曼重病家庭经济沉重
第五站“爱心探访”行动，同样是前往探访一名换上左脑出血中风的患者贾利瑟拉曼（66岁）。
由于贾利瑟拉曼患病，而其妻子阿兹扎也因为必须照顾前者而无法工作，家庭重担只能落在担任送货员儿子身上。
病患儿子如今必须承担起父亲每月医药用品费用、家庭开销和病患孙子教育费用等，家庭经济情况紧绷不已。
槟州福利局在进行探访后，建议给予求助者每个月500令吉的非卧床长期病患援助金，减轻对方家庭负担。