继早前光大城市转型中心（UTC）移民局直接登门办理护照手续在假期前夕大排长龙，如今人龙情况已有些许缓和。
光大区州议员郑来兴受访时说，早前到光大UTC进行巡防后，已经提供一些建议予当局，包括建议当局让当局分开让乐龄人士直接登门者（Walk In）及预约者分开时间，以分散人潮。
“早前最高峰时期，一天大约有700人登门跟新护照，目前一天大约有400人左右，人数有所减少，不过依然还是许多人需要办理护照。”
他说，移民局每天处理的人数依旧是一样，只是若分散时间可以让人潮不会太拥挤，例如该局8点开门，处理乐龄人士护照若从10时开始，他们就无需清晨5或6时就到那里与其他直接登门或预约者一同排队。
“我希望移民局可以提供一个更完整的网上预约系统，更细致化的预约时间，让人们了解几点需要到场，这样就无需大批民众等待再该处，造成人潮拥挤的情况。”
【林若宣建议设小孩专属柜台】
林若宣（33岁）说，本身早前办理护照时，早上大约7时就到光大UTC排队，到下午3时才办理完护照手续，这对带小孩的家长来说极具挑战。
她说，排长龙对于乐龄人士和小孩来说非常不方便，再加上UTC椅子有限，因此希望当局可以开设小孩专属柜台。
“由于小孩只可以直接Walk In办理护照，有时候等待时间太久，孩子会苦恼，再加上一些孩子拍照时不合作，因此会导致等待的时间更加长，希望当局可以改善这一点。
【王小姐：网上预约较方便小孩】
王小姐说，本身是透过网上为家中的乐龄人士更新护照，并可预约隔天领取护照，非常快速且有效率，但是由于小孩需要直接登门办理护照，就比较不方便了。
由于目前该局目前每天只派发200个登门更新护照的号码，她希望当局能够让办理孩子护照的也可以在网上预约，这样办理护照时间不会太长。
“当局应顾虑到一些孩子太小，但必须待在该部门7至8小时苦等，不仅孩子会吵闹，大人也会面料挑战，同时也很不方便。”
【许饰娓：诗布朗再也移民局乐龄柜台不明显】
许饰娓（40岁）说，本身是到诗布朗再也移民局办理护照，当时候早上6点就到那里排队，不过办理过程非常快速，大约9时30分就可以领取护照了。
她说，当局有设置乐龄人士专门通道，但是标示却不明显，导致很多人都不知道，希望当局可以改善。
“由于天还未亮就前往移民局排队了，那时候大门都还未开，民众就站在篱笆门外大排长龙，，导致秩序非常混乱，希望当局可以派遣人手维持秩序，避免造成插队的情况。”
