针对升旗山缆车于10月18日发生故障无法操作，而导致游客被卡在半山一事，槟城升旗山机构总经理邱鼎爵澄清，该事件并非升旗山缆车发生故障而引发，而是国能电流中断才导致升旗山缆车无法操作。槟州升旗山机构总经理邱鼎爵于事件发生后的隔天，那就是于10月19日特地召开记者会澄清，10月18日约7时左右，国能电流中断，影响了整个升旗山区，而槟城峇六拜国际机场同样地也面对电流中断问题，值得一提的是，在发生电流中断的前一个小时，升旗山机构发现了电流供应在槟城多区域都不稳定。
他说，升旗山机构缆车服务达零中断及零件损坏的记录，而在经过这事件之后，槟城升旗山机构仍然在等着国能针对电流中断事件做出解释。
“升旗山缆车在电流中断后立即转换至后备电源，在10分钟以内就能重新启动,但因电流中断及被卡在缆车内，一小部分的乘客紧张而敲打缆车车镜，及强行打开缆车门。这举动不但是危险，而且让缆车内的所有乘客都纷纷打开缆车门步行下山。”
他强调，就算是电流中断，缆车无法操作，乘客们都不应该步行下山。缆车的后备电力系统在10分钟内会自动重新启动，若一旦缆车车门被强行打开，缆车安全系统将把缆车固定在该处。
他指出，乘客步行下山是十分之危险的行为，因为除了地上湿滑以外，缆车底下都是高电压电缆，也让救援工作变得难上加难。
他说，当乘客们步行下山之后，消防局及救护人员都在山下车站等待把有呼吸困难的乘客送院救护，同时派发饼干及食水给乘客，同时也退还入门费，但他澄清并没有如中文报章所报道的乘客发生心脏病发而送院。
