对于大多数人来说，洗澡是每天习以为常的小事，但对于长期卧床、行动不便，甚至生命走到最后阶段的病患而言，能够舒舒服服地洗上一场澡，却可能是一种难以实现的愿望。
拥有加护病房（ICU）护士背景的赖海柔与赖云云，如今成为助浴师，走入病患家里，为卧床者洗去身体的不适，也守护他们最后的尊严。
两人目前在 S Life Bath 提供床边助浴（Bedside Shower）服务。谈起投入这项工作的缘起，她们不约而同想起两年前在医院工作时的一段经历。
赖海柔回忆，当时她们在加护病房照顾一名20多岁的脑瘤患者。对方接受脑部手术后长期留在ICU，需要插管及镇静治疗，身上连接着各种医疗管路。
看着年轻病患长期卧床，头发和脸皆油腻的模样，她和云云决定替他进行一次清洁。
惟，受限于医疗设备与病情状况，她们只能利用湿毛巾、清水及肥皂，小心翼翼地替病人擦拭身体。
“洗完之后，我们发现他整个人看起来精神很多，生命体征也比之前稳定。”
虽然只是一次简单的清洁护理，却让她们深刻体会到洗澡对病患的重要性。
这段经历，成为她们日后推动床边助浴服务的重要起点，并于2024年开始提供这项服务，不过当时只限于有顾客询问，才会提供服务。
“直到去年年底，我们开始积极在社交媒体分享床边助浴的故事，获得越来越多人的关注。”
……………………………………………
为长期卧床者提供安全沐浴体验
…………………………………………..
赖海柔与赖云云发现，许多长期卧床病患因为身体虚弱、插有医疗管路，或家属担心发生意外，往往很久都无法好好洗一次澡。
“有些病患只能依靠简单擦身清洁，有些甚至数个月未曾真正沐浴。”
“很多照顾者会觉得病人没有出门，不会流汗，所以不需要洗澡。”
然而她们长期接触病患后发现，即使卧床，身体依然会出汗、分泌油脂，长期缺乏清洁不仅影响舒适感，也可能增加皮肤问题风险。
…………………………………..
移动式装备完成助浴过程
…………………………………….
为了确保安全，团队采用可携带式充气浴缸，直接安装在病床上，再搭配移动式热水设备，即使家中没有热水器，也能提供温水沐浴。
整个过程中，助浴师会持续观察患者的伤口、皮肤状况、导尿管、鼻胃管等情况，必要时一并协助更换敷药及护理。
赖海柔表示，在国外，部分服务会将病人移至独立浴缸洗澡，但她们最终决定坚持在病床上完成整个过程。
“万一病人出现紧急情况，例如需要心肺复苏，在病床上能够第一时间处理。”
……………………………….
来不及完成的最后心愿
………………………………….
谈起最难忘的经历，赖海柔坦言，至今仍对一名末期病患感到遗憾。那名病患最大的愿望，就是在离世前好好洗一次澡。
家属联系她们后，双方原本已约定服务时间，但由于当时团队人手安排问题，在服务到来之前，病人已经离世。
她说，那件事让她深刻意识到，对病患而言，一场澡或许并不是简单的清洁，而可能是一生最后一个心愿。
从那以后，只要接到类似个案，她都会尽量优先安排。 “因为有些事情错过了，就再也没有机会弥补。”
后来，一名来自吉隆坡的病患家属联系团队，希望协助完成母亲临终前最后一次洗澡的愿望。
虽然当地团队才刚组成，经验尚浅，但最终顺利完成服务。
“看到病人与家属脸上的满足表情时，我们知道自己做对了这件事。”
………………………………………
给患者拥抱 带来陪伴和理解
………………………………………
另一段让赖云云至今难以忘怀的经历，则来自一名患有慢性阻塞性肺病（COPD）的女士。
对方长期依赖氧气设备生活，大部分时间只能待在家里。云云记得在为对方洗澡过程中，对方忽然流下眼泪，并告诉赖云云，自己每天只是坐着看电视，觉得人生仿佛只是在等待终点，同时也担心自己成为家人的负担。
云云耐心倾听，并告诉她，其实家人仍然十分关心她，只是表达爱的方式不同。服务结束后，云云和海柔给了她一个拥抱。
“直到今天，我还是会想起她。我们有时候并不只是提供助浴，而是给予对方一份陪伴与理解，鼓励对方重新振作。”
…………………………………………….
保护病患隐私 采取局部清洗方式
……………………………………………..
赖海柔补充，团队会尽量保护病人隐私，不会让身体完全暴露，而是采取局部清洗方式。
“每进行一个步骤前，都会先向病人说明，例如洗头、清洁私密部位等，让病人清楚知道接下来会发生什么。”
此外，首次见面时，团队也会先与病人沟通、建立信任，并详细说明整个流程。
她手，过程中会不断询问病人是否舒适，若感到不适，也会即时调整姿势，确保病人在安全与尊严下完成整个助浴过程。
………………………………..
服务前 先解说存在风险
………………………………..
赖海柔表示，每次服务开始前，她们都会向家属详细说明可能存在的风险。
她说，特别是安宁疗护（Palliative Care）病人，由于病情较严重，随时可能离世，因此她们都会提前说明情况，并尽最大努力提供照护。
每次服务结束后，她们也会撰写简短护理报告，记录护理内容、观察结果及相关建议。
赖云云补充，医疗纠纷最常涉及的是皮肤问题。例如家属可能会认为病人在洗澡后出现皮肤泛红或破损，因此详细记录非常重要。
她透露，报告内容包括病人的生命体征、皮肤评估结果、护理过程及建议。例如发现尾骶骨部位发红时，会建议家属定时翻身，并使用保护性敷药，以预防压疮形成。
…………………………………..
最大挑战是提高公众认知
………………………………….
目前，床边助浴服务在日本、中国及台湾已相当普遍，但在马来西亚仍属于较新的照护模式。
海柔与云云坦言，推广过程中最大的挑战不是技术，而是公众认知。
“许多人仍不了解洗澡对于卧床病患的重要性，也不明白这项服务能够为病患及家属带来的帮助。”
随着我国逐渐迈入高龄化社会，她们希望未来有更多人认识助浴服务，也让更多卧床病患获得适当照顾。
海柔说，一次舒服的沐浴，可以让病人感到放松、舒适，也能够重新找回被照顾、被尊重的感觉。
在她们眼中，助浴不仅是一项护理工作，更是一种对生命的温柔回应。
……………………………………..
目前服务涵盖北马及吉隆坡
……………………………………..
赖海柔表示，目前槟城地区每次的床边助浴收费为 250 令吉。
整个过程一般需要1至1个半小时；若是首次服务或病人长期未洗澡，则可能需要2小时甚至3小时以上。
每次服务通常由两名助浴师共同进行，即使时间延长，也不会额外收费。
目前服务范围除了槟城，也扩展至吉隆坡，并涵盖北马地区，包括玻璃市、吉打及霹雳，未来期许逐步扩大至全国各州。
赖海柔指出， SLife Bath 同时透过慈善基金会，或与非政府组织等慈善单位合作，借此帮助经济不允许，但有需要助浴服务的人士。
欲知更多SLife Bath 服务详情，可上网浏览 Instagram 平台: slife.bath ， 或联系 016- 477 7804。
……………………………………………….
报导：翁懿娴
摄影：Muhammad Iqbal Hamdan