槟城会展局(PCEB) 与马来西亚机器人和自动化协会（MyRAS）今日在2022年BE@Penang商务会展上，签署谅解备忘录，为行业创造更多商机，同时标志槟州旅游业新起点。
槟州首席部长曹观友说，备忘录的签署，可加强旅游及酒店服务业的技术提升和自动化进程。
“我相信这将进一步促进旅游和服务业的转型，并为社区创造更多商机。”
他今日槟城国际会展中心出席第7届BE@Penang商务会展活动上说。
他说，槟城会展局预测2023年将会举办2500场商务活动，获得26万各国代表参与，预计将通过商务活动达到10亿令吉的经济效应。
“尽管过去2年市场较为平静，但槟城会展局营销团队从未放弃尝试，并努力不懈的不断拓展市场。”
他说，根据 PCEB 最新数据，槟城在 2021 年举办了 77 场商务活动，估计经济影响（EEI）为1400 万令吉。
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【会展局活动规划至2026年】
曹观友说，槟城会展局商务活动已经规划至2026年，这是一个很好的复苏现象。
“虽然我们必须与其他国家，甚至国内其他州属竞争，但PCEB始终保持正面的态度，利用槟城的优势去应对挑战及拓展市场。”
询及槟城有何优势，可获选为宜居城市及大型活动的主办方，对此，曹观友表示，槟城拥有完善的工业生态系统，不仅如此，槟城旅游特色，也是吸引更多人来此举办商务会展的其中原因。
“槟城拥有成熟的电子、半导体、医疗设施及成熟的供应链，不仅如此，这里的食物及旅游，例如今早的kopitiam式早餐，会让更多国外代表留下印象，同时也让能吸引更多人来这里体验槟城。”
他说，槟城强劲的工业系统，也让相关领域代表选择在此举办的商务活动，因此，槟城大多数的大型商务活动皆与本地拥有的行业与领域有所关联，这些优势，都是为槟城“加分”的选项。
今日BE@Penang商务论坛也将针对可持续发展、商务行业理论、培养新生代人才等主题进行讨论。为此，曹观友希望，参与者能够在此次的商业活动及论坛，取得丰硕的成果。
会上，马来西亚机器人和自动化协会主席兼创办人伊斯干达博士与曹观友进行谅解备忘录签署仪式，由槟城会展局总执行长艾熙渂及杨顺兴见证。
【杨顺兴：提升技术服务增生产力】
槟城旅游及创意经济委员会杨顺兴说，酒店、物流、餐饮，甚至教育行业如今皆逐渐与科技公司展开合作，利用人工智能和物联网升级设施，为休闲或商务旅客提供更好服务体验。
“提升技术服务，不仅能为客户提供便利，包括无需排队或不离开房间进行订购和付款等。此外，在工作场所，技术可以实现一致和流畅的信息流动，从而提高生产力，这意味着作为服务提供商可花更多时间为客人创造更多个性化和难忘的体验。”
【200各国代表参与商务会展】
为期2天主题为“BE Forward: Evolution & Beyond”的商务会展活动是于12 月8日至9日在槟城国际会展中心（Setia Spice CC）举行。
槟城会展局总执行长艾熙渂说，今届商务会展共获得200名来自各国代表的参与。
“当中有70名代表分别来自韩国、台湾、英国、新加坡及欧洲等地区。”
他说，今日与MyRAS签署的谅解备忘录，主要宗旨是希望进一步探索提升服务行业技术领域的可能性，弥合技术和人力采用方面的差距，以提高生产力。
“明年我们将会与 ICCA 展开合作，策划教育计划，为槟城商务活动行业进行提升和培训。”
报导：冯芷芸
摄影：Alissala Thian
影音：罗孙庭