为了聆听旅游业者的心声及反馈，槟州政府今日特别举办了虚拟圆桌会议，并邀请了73名利益相关者及业者参与，一同来探讨旅游业所受到的影响，以及缓解方案。
槟州首席部长曹观友在会议上致词时说，槟州政府在本周决定成立“槟州旅游新常态工作小组”（Tourism Penang Next Normal Taskforce），而这工作小组将收集槟州旅游业利益相关者的意见，制定策略以确保该领域在槟州迎接新常态后，持续发展。
“这项工作小组由州政府的最高领导，即我为主席，以及槟州旅游，艺术，文化及古迹事务委员会主席杨顺兴为副主席，确保槟城能聆听业者心声，重振旅游业。”
他说，疫情带来了我们所不熟悉的新情况，包括改变了我们做事的方式，我们的举动，彼此之间的互动方式，以及商务模式等等。
“槟州政府早在3月16日就展开了“槟城应对新冠肺炎”运动，并府采取了3大应对策略，即：一，控制疫情（流行病控制），二，通报公众（与公众交流）和三，减缓冲击（影响包含）。”
不仅如此，他表示，槟州政府在制定“人民援助计划”时，也也确保旅游业相关业者，包括导游、三轮车夫、德士与电召车司机、小贩商等等，都得到援助。
他说，旅游业是槟城重要的领域之一，也是我国重要的热门旅游景点，槟城旅游业总共雇用了超过15万名工作人员，并创造了90亿令吉价值，以及超过3万5700个业务。
“这就是我们为何在这里举办会议的原因，希望能更进一步的协助旅游业者，证明州政府是与你们同在一起，来面对此次的挑战。”
他透露，别太指望未来3至6个月可以吸引大批游客，因为不仅我国实施行动管制令，面对“半封锁”的情况，世界上许多国家都在进行封锁，以避免病毒传播或带回家乡，因此旧有的商业模式已不存在，或许将寻找新的商业模式。
“无论如何，槟州政府承诺将会与旅游业者站在一起，携手面对新冠肺炎所带来的挑战。”
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探讨豁免6个月酒店房租税
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首长指出，州政府在探讨豁免为期6个月的酒店房租税，以协助业者度过疫情的艰难时期。
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杨顺兴：复兴计划分3阶段
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杨顺兴说，根据旅游部在上周四所展开的线上会议，新冠肺炎为旅游业带来了上百亿的损失，这主要是因为会议旅游（MICE）、旅行团以及酒店预订的取消，文艺活动的减少，民众也无法外出购物等等的原因所造成。
“最令人担心的是，没人知道目前的局势何时才能稳定下来，而民众是否还有信心去旅游。”
他透露，槟州政府制定的旅游复兴计划（The Tourism Recovery Action Plan）将包括三个阶段，那就是近期到短期，中期和长期计划，而近期计划将会透过注重卫生和安全准则，来加强沟通和品牌建设，以确保槟城是安全旅游地。
“我们也鼓励人们重访槟城，推广以往比较少受到注目，人流比较少的地方，包括威省和俘罗山背，相信会因为人潮不多而更具吸引力，也更便于控制社交距离。”
他说，短期到中期的计划，则是提升本地人的安全感和信心鼓励他们进行国内旅游，同时也鼓励旅游业者结成伙伴关系，并提出有吸引力的方案。
“我们将会继续体验槟城年的品牌，因为我们需要一个共同的主题，让所有人拥有一个共同的方向，再次刺激槟城旅游业。”
最后，他呼吁槟城所有旅游业者及利益相关者，齐心协力与州政府合作，携手共进克服这个困难的时期。
报导：冯芷芸
摄影：Adleena Rahayu Ahamad Radzi
影音：程晋玮