槟州旅游及创意经济事务行政议员黄汉伟指出，槟城国际航空连接持续扩大，随着今年已新增前往普吉岛及中国青岛的直航航线，接下来将迎来2直航航线，即中国海口—槟城航线将于10月11日首航，印尼巴淡岛—槟城新航线则将于10月18日启航。
他说，州政府目前也积极争取开通前往沙特阿拉伯吉达、中国济南、武汉、兰州及北京的航线，同时推动日本及波兰飞往槟城的包机航线。
“其中一些航线已经确定，另一些仍在计划之中，但整体方向非常明确，即槟城必须连接更多市场。”
他指出，在旅游需求可能受到外部因素影响而短时间内改变的情况下，持续拓展航空连接不只是发展雄心，而是槟城必须坚持的战略方向。
黄汉伟是在今日中午出席槟城导游协会（PTGA）成立60周年钻石庆典上致辞时，如是指出。
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多语导游展现槟城国际化特色
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黄汉伟表示，槟城导游具备多语能力，充分体现槟城多元及国际化特色，目前协会会员能够以超过10种不同语言为游客提供导览服务。
他说，随着槟城国际航空连接持续扩大，未来将迎来更多来自世界各地的国际游客，导游必须不断提升语言能力，以更好地向国际游客讲述槟城故事。
他说，尽管今年2月28日中东局势出现危机，槟城仍持续迎来新的直飞航线。州政府将继续推动相关航线发展，以连接更多城市，并吸引来自中东、欧洲、中国、印度及东南亚等市场的游客。
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导游扮演至关重要角色
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黄汉伟说，航班本身并不能成就一个旅游目的地，因为航班只能让游客抵达，真正重要的是如何让游客了解槟城、选择槟城，并再次回来。
他说，槟城拥有联合国教科文组织世界遗产城市、多元文化社会、美食文化、创意经济、医疗旅游、自然生态、被列为联合国教科文组织生物圈保护区的升旗山，以及各种节庆活动，而这些旅游元素彼此相互强化。
“没有任何一个单独的景点能够完成这项工作。真正重要的是，需要有人把这些元素连接起来，而这一直都是导游所扮演的角色，未来也将更显重要。”
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科技发展下更显导游专业价值
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黄汉伟指出，随着数码科技及人工智能迅速发展，游客在登上飞机前就能通过网络了解槟城的美食、建筑及历史，因此有人或许认为导游的角色会变得不那么重要。
不过，他认为事实恰恰相反。
“当信息变得免费，而且人人都可以随时获取的时候，真正稀缺的，反而是诠释的能力。”
他说，任何人都可以告诉游客一栋建筑是什么，但真正能够告诉他们为什么这栋建筑直到今天仍然重要的人却非常少，而这正是导游专业的核心价值。
他指出，今年世界旅游日主题为“数字议程与人工智能，重塑旅游业”，旅游业必须进一步探索如何通过人工智能及数字科技，打造更加智慧、包容及可持续的旅游业。
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古迹重开为槟城旅游增添新故事
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黄汉伟提及，今年乔治市两个重要历史文化地标在经历多年修复后重新开放，包括槟州博物馆及康华丽堡，为槟城旅游增添新的内容。
他说，槟州博物馆完成修复后，以全新的空间布局及新科技，为访客带来全新的参观体验；康华丽堡则于7月重新开放，历史护城河在超过一个世纪后再次蓄水，同时增设新展馆及修复历史庭院。
“这些并不仅仅是旅游报告中的几个项目，它们是新的篇章，也是槟城故事中的新一层，而有人必须把这些故事讲好。这就是你们现在所承担的工作。”
他也以康华丽堡为例指出，这座古堡以英国将军查尔斯·康华丽（General Charles Cornwallis，1738-1805）命名，但对方实际上从未到过槟城。
他说，自己曾在美国华盛顿特区国会图书馆、印度钦奈圣乔治堡及槟城康华丽堡看过康华丽的肖像，这段历史也成为槟城旅游故事的一部分。
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槟导游协会拥逾700名持证导游
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黄汉伟指出，槟城导游协会成立于1966年9月27日，是马来西亚成立最早的导游协会之一，比新加坡及其他东盟国家类似导游协会更早成立。
如今，该协会拥有超过700名持证导游，是马来西亚规模最大的导游协会之一，会员能够以超过10种不同语言为游客提供导览服务，体现槟城多元文化及国际化特色。
他说，协会也曾参与马来西亚旅游业发展的重要历程，包括于1972年马来西亚首次举办太平洋亚洲旅游协会（PATA）大会期间，为出席大会的代表提供导览服务。
他指出，随着游客的国籍、年龄、兴趣及旅游需求日益多元，导游业也必须持续提升语言能力、数字科技应用能力、目的地知识、文化遗产诠释能力、无障碍旅游及旅游体验设计等专业能力。
黄汉伟说，州政府将继续与槟城导游协会保持紧密合作，并希望导游业界的知识及经验能够参与槟城旅游产品打造及新目标市场的选择。
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梁超明：持续提升导游专业水平
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槟城导游协会主席梁超明表示，该会过去60年来不断发展，并为所取得的成就感到自豪，未来也将继续与各方携手，秉持最高的专业标准。
他说，导游的工作不仅是带领游客游览景点，也需要与游客交流，向他们介绍槟城的历史、文化及各方面资讯，因此专业培训对导游而言至关重要。
“我们都接受过专业训练，也持续参与各项培训。我希望通过这次培训，能够启发及激励新一代持牌导游，为导游行业培养更多专业人才。”
他说，该会也将继续致力于提升导游的专业水平，确保槟城继续成为一个热情好客、令人留下深刻印象的旅游目的地。
出席者包括槟城环球旅游机构首席执行员黄茁原、马来西亚商务酒店协会（MYBHA）槟州分会主席刘应良，以及马来西亚旅游同业协会（MATTA）槟州分会主席梁美琴、 马来西亚旅游、艺术和文化部（MOTAC）槟城办事处主任安诺博士、槟城医疗旅游中心执行董事玛丽安。
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报导 / 摄影：翁懿娴